五、一些新闻媒体无视广告法规，违法发布或变相发布药品广告。由于受到利益驱动，一些新闻媒体无视国家有关药品广告的法律法规，发布一些严重违法的药品广告，有的甚至刊登严重失实的药品广告文章。宣传所谓获得大奖，谎称攻克医学难题，让患者感觉其的神奇疗效，诱骗病患者购买该药品，使患者与消费者信任度下降，并且一些医疗机构打着专家坐诊、专科门、特色医疗等招牌，宣传推销所谓的特效药品。

　　鉴于此，由于公关是医疗广告另一个关键工作，是医药广告顺利刊发的保障。

　所以，与媒体、工商和药监等部门平时多做好公关工作，建立一个由总部和分支机构组成的多级防御网络，关键时刻才能及时摆平恶性新闻大面积传播。

　　那么，如何运用公关的手段来解决医药广告所面临的这些尴尬局面呢？由于广告的本质在于通过简单明了的方式宣扬企业及产品的信息，而公关的本质在于控制社会舆论，使社会舆论朝着有利于企业和品牌形象的方向制造宣传效应。

　　因此，需通过发挥公关优势与长处，利用多种手段、宣传方式、立体地对目标客户进行贴身追踪，解决药品广告危机。

　　第一，广告危机出现，公关主动上前

　　如果医药产品在做广告宣传时确实存在问题，而被媒体曝了光，公关就要走在最前列。可通过企业高层人士主动拜访媒体有关人士，以接受专访的方式，向媒体提供第一手的信息，也可通过召开新闻发布会的方式，向媒体和公众主动公开有关问题的调查处理情况。取得相关媒体的理解，从而争取媒体的客观报道，避免因媒体掌握的信息残缺而造成报道失实或者不全面，这种方式尤其适用消费者投诉等危机个案的处理。

　　如果企业又在广告中掺杂了虚假和夸大的广告宣传，公司将在发布会上通过媒体向公众致歉，必要时甚至向消费者提供补偿或赔偿。这样的主动公关会消除公众的疑虑和不安情绪，取得他们的谅解。在一定程度上可挽回了之前已造成的广告宣传的负面影响。

　　第二，强化公关魅力，弱化广告优势

　　在阐释药品效果与治疗原理时，对消费者的恐吓、诱惑和承诺不要超出消费者的忍耐范畴，不要违背日常习惯和消费观念，还要参考竞争对手的宣传内容，以免引起“民愤”，尽量弱化广告宣传的优势，以求得产品与宣传的安全。前几年，许多企业过分宣传乙肝的发病率，曾出现过“乙肝村”事件，最后被媒体和政府揭了夸大宣传的老底。

　　如果出现广告强势情况，要使公关控制舆论。首先必须制造舆论，既然是“制造”，就要使公关“制造”出推广品牌的有效途径。公关与广告相比具有严肃、可信、花费较低、受众目标明确的特点。公关强调“诚信为本”，因此，公关切不可离开媒体，而媒体的竞争越激烈，抢卖点的原则性就越强。公关行动的可不可信并不在于广告和公关本身，而在于当今传播渠道多元化带来的挑战，只要公关以事实为准绳，实实在在的，就不会出现赢了广告大战，却在销量上却输了市场的情况。

　　就中国这个相对特殊的市场而言，企业家确实很依赖广告，尽管他们也知道广告绝不是塑造品牌的全部，并且而对于大部分消费者来说，广告做得多的企业，他们反而也会觉得信任度也高，却不知道这也需要公关才能达到。

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